Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

1. Chính sách đổi mới sản phẩm

Pun hỗ trợ đổi mới sản phẩm lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Điều kiện đổi mới:

Sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu.
Không có dấu hiệu cấn móp, trầy xước, rơi vỡ hoặc vào nước.
Không có dấu hiệu tháo mở hoặc tự ý can thiệp sản phẩm.
Toàn bộ hộp, phụ kiện, dây cáp, foam, sách hướng dẫn và phụ kiện đi kèm phải còn đầy đủ, nguyên vẹn và không bị móp méo.

Nếu sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện trên, shop sẽ từ chối đổi mới và chỉ hỗ trợ bảo hành sửa chữa theo quy định.

2. Chính sách đối với màn hình

Các trường hợp được đổi mới:

Màn hình có trên 5 điểm chết pixel.
Màn hình bị sọc hiển thị.
Lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.

Không hỗ trợ đổi mới/bảo hành:

Màn hình bị rơi vỡ, cấn móp hoặc va đập.
Màn hình bị vào nước, ẩm mốc hoặc oxy hóa.
Tự ý tháo mở sản phẩm.
Hư hỏng do nguồn điện hoặc tác động bên ngoài.

Trong trường hợp shop tạm hết sản phẩm đổi mới, sản phẩm sẽ được gửi về hãng để xử lý và đổi mới sau khi hãng xác nhận.

3. Chính sách đối với bàn phím & chuột

Các sản phẩm bàn phím và chuột sẽ được bảo hành sửa chữa tại nhà sản xuất theo tiêu chuẩn của hãng.
Bảo hành các lỗi từ nhà sản xuất như lỗi mạch, lỗi kết nối, chết LED hoặc lỗi phần cứng.
Không bảo hành các trường hợp rơi vỡ, cấn móp, vào nước, oxy hóa, tự ý cập nhật firmware hoặc can thiệp phần cứng.

4. Chi phí vận chuyển bảo hành

Khách hàng thanh toán chi phí gửi hàng đến shop và phí nhận hàng sau bảo hành.
Toàn bộ chi phí gửi sản phẩm sang hãng tại Trung Quốc sẽ do shop hỗ trợ.